话说门诊智慧化，医院智慧门诊到底建什么？

随着人民生活水平的不断提高，老百姓健康意识不断增强，加之互联网的普及和兴起，越来越多的患者希望能在家或家附近就能享受到优质的医疗服务。党中央、国务院在最新发布的《国务院办公厅关于促进“”互联网+医疗健康发展的意见》文件中要求提高医院管理和便民服务水平，围绕群众日益增长的健康需求，利用智能化技术优化服务流程，提高服务效率，提高医疗服务供需匹配度。

截至今年，国内三甲医院普遍为患者提供了分时段预约诊疗、智能导诊分诊、候诊排队叫号提醒、检查检验结果手机端查询、诊间支付、在线支付、自助机支付、门诊信息发布等智慧服务，而基层医疗机构或民营医疗机构在医疗智慧服务方面提升空间还很大。很多医院甚至不太了解医院智慧门诊到底应该建什么？怎么建才更科学、更系统，少走弯路，绝不走回头路，笔者在此抛砖引玉，不当之处请读者多多指正！

疫情常态化的今天，我相信减少聚集、门诊有序化、高效诊疗、提高患者满意度这五大指标都是各级医院门诊管理的共同目标，解决患者诊前、诊中、诊后“三长一短”问题！

到达医院以前（院外诊前）——掌上医院系统（基于公众号或小程序）

1、在线问诊：让患者在家里就能享受在线医疗服务，医院提供在线诊断，在线处方，药品快递至家里等服务。

2、在线预约：预约挂号、预约检查检验、预约床位、预约手术等。

3、自主导诊：根据患者不适部位，大数据大致分析患者的问题所在，给出建议挂号的科室。

4、院外导航：结合国内主流电子地图定位医院，给出达到医院的交通方式或路线图。

5、复诊挂号：根据患者前次看诊的医生上班时段预约复诊号。

到达医院以后（院内诊前）——院内导航导诊系统（信息发布终端机+导航导诊软件+信息发布软件+医生排班软件）

1、院内导航：院内导航系统将医院内的挂号、收费、药房和各科室、各类便民设施的具体位置搬到信息发布终端机上，分楼层显示，支持搜索并自动规划路线。通过医院3D室内地图的三围视角向患者提供院区各科室与设施，实施导航功能。

2、自主导诊：根据患者不适部位，大数据大致分析患者的问题所在，给出建议挂号的科室或医生。

3、医生排班系统：根据患者自身情况和医生擅长的领域，方便患者选医生和规划自己合适的就诊时间、复诊时间、检查时间

4、院内公示：通知公告、医院介绍、科室介绍、医生介绍、收费标准、就医指南、温馨提醒、健康宣教等。

到达医院以后（院内诊中）——分诊排队叫号系统、全院自助终端系统、诊间支付系统、掌上医院系统

1、就诊签到：患者根据预约挂号时间或院内挂号时间分时段，持就诊卡、电子健康码或身份证等身份识别工具在自助终端机或诊区签到机上签到、排队、候诊、看诊、领取处方。

2、医生叫号：医生根据签到队列、复诊队列、过号队列、特殊队列等不同队列的排队规则有序叫号。

3、叫号提醒：系统根据规则自动语音、文字显示、门牌灯光提醒患者就诊

4、诊间支付：看诊结束后医生处方并自动核算费用并提醒患者在诊间扫码支付，患者也可以在掌上医院手机端支付、院内自助终端机上支付。

5、复诊签到：当日复诊患者可以持就诊卡、电子健康码或身份证等身份识别工具进行复诊签到，并根据医院门诊排队管理制度插入现有队列。

6、自助打印：患者持就诊卡、电子健康码或身份证等身份识别工具打印检查报告、检验报告、清单打印等纸质文件。

7、自助缴费: 门诊缴费（检查费、药品费、治疗费），住院预缴等。

8、自助查询：门诊费用查询、住院费用查询、其它查询。

6、信息推送：排队叫号信息推送、签到信息推送、检查检验结果推送、用药提醒.

离开医院以后（院外诊后）——掌上医院系统（基于公众号或小程序）

1、患者信息查询：就诊信息查询、检查检验结果查询、复诊预约查询、药品快递实时查询。

2、患者信息接收：医生调班信息接收、复诊通知、复诊预约成功通知、住院、手术、检查、检验提前一天提醒。

3、医院信息发布：医院通知公告、活动会议安排、国家政策、医保政策普及等。

根据以上信息，读者应该大致了解医院智慧门B诊大致应该建设那些模块了，有读者会讲很多模块咱们医院都有了啊！但是联通了吗？诊前、诊中、诊后串联起来了吗？大多医院用的A公司的掌上医院、B公司的智慧导诊、C公司的分诊排队，D公司的信息发布。哈哈，被笔者说中了吧！说不定信息科领导正头痛着了，不过没有关系，聚典就是一家智慧门诊全套方案及产品供应商，研产一体化厂家，擅长根据医院VI系统、门诊流程、管理制度、医院类型、装修风格进行个性化定制，让医院更整洁、大厅更美观，医生更顺心、患者更舒心、家属更放心！

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